קשרי שותפים

לכל שותף הפצה יש מנהל תיק ייעודי בנובולוג, שאחראי לייצג את האינטרסים הבלעדיים של השותף ומשמש כאיש הקשר המרכזי מולו. מנהלי התיקים נמצאים בקשר עם אנשי מפתח בחברות השותפות במגוון תחומים רלוונטיים – שיווק, פיתוח, רוקחות, רגולציה ועוד – ובונים עבור כל שותף סל שירות ייעודי המותאם לצרכיו ולדרישותיו.

מנהלי התיקים אחראים על 3 תחומים עיקריים:

1. ניהול פרויקטים ותהליכים – קליטת שותף חדש, התאמת התשתיות הארגוניות לצורכי השותף, זיהוי צרכים עסקיים של השותפים ותרגומם למעשה, זיהוי פוטנציאל והצעות ערך עסקיות לשותף, ניהול קשרי השותף עם הרגולטור בישראל ומעקב אחר כלל השירותים שניתנים לשותף.
2. פתרון בעיות – טיפול בתלונות או בבעיות שמתעוררות, התייחסות לבקשות לתהליכי שיפור ותרגומם לפרויקטים בשטח, יצירה של KPI וניטור מדדים ברמה חודשית/רבעונית.
3. ניהול והנגשה של מידע עסקי – הגדרת צרכים של כל שותף, תרגומם למדדים ושימוש במערכות מתקדמות לניהול דאטה, שנגישות גם לשותפים, לשם וידוא עמידה ביעדים.

בנובולוג לוגיסטיקה, לכל שותף יש כתובת ארגונית אחת, שמייצגת אותו, מודעת לצרכיו, מחויבת לרצונותיו ומוודאת שכל המערכת עובדת עבורו.